FAQ

J'ai passé une commande, quand sera-t-elle expédiée ?

Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi rapidement que possible. Veuillez prévoir 1 à 2 jours pour que votre commande soit expédiée. Les délais de livraison varient généralement entre 3 et 5 jours.

Les numéros de suivi seront mis à jour 1 à 3 jours après l'expédition de votre commande. Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi après 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter à info@flexiget.com.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ? Et s'il y a un problème ?

Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si vous n'êtes pas satisfait. Vous avez 14 jours pour nous contacter et retourner le produit pour un remboursement complet. Les frais de retour sont à votre charge. Après réception du produit retourné, nous vous rembourserons la totalité de votre achat initial. Veuillez inclure votre nom et numéro de commande dans le colis retourné.

Pour les produits défectueux ou endommagés : Si le produit est défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception. Nous organiserons un retour gratuit et vous offrirons un remplacement ou un remboursement complet selon votre préférence.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si l'article a déjà été expédié, veuillez contacter notre service clientèle à info@flexiget.com.

J'ai entré une adresse incorrecte, que faire maintenant ?

Si vous avez mal saisi ou auto-complété une adresse incorrecte, répondez simplement à votre email de confirmation de commande et corrigez l'adresse. Si l'adresse indiquée est incorrecte, veuillez nous en informer par email à info@flexiget.com dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après ce délai.

Combien de temps dure la livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, car nous expédions dans le monde entier depuis différents centres de traitement. Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.

Que se passe-t-il si mon produit tombe en panne ou si une pièce est défectueuse ?

Nous offrons une garantie de 1 an sur notre produit, ainsi qu'un remplacement gratuit des pièces défectueuses. Si vous rencontrez un problème avec votre produit, contactez-nous à info@flexiget.com, et nous serons ravis de vous aider.

J'ai une question qui n'a pas été répondue, pouvez-vous m'aider ?

Bien sûr ! Nous sommes là pour rendre votre expérience avec FlexiGet™ aussi agréable que possible. Envoyez-nous un email à info@flexiget.com, et nous vous assisterons avec plaisir.