Politique de remboursement

1. Droit de Rétractation
Vous avez le droit de retourner tout produit acheté sur notre site dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification. 

 2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d'origine. Les articles retournés qui ne remplissent pas ces conditions peuvent ne pas être acceptés ou entraîner un remboursement partiel.

3. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à info@flexiget.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

4. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect (erreur de notre part). Nous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

5. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

6. Produits Non Éligibles au Retour
Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées, notamment les articles en promotion ou en solde, les cartes-cadeaux, ainsi que les produits personnalisés ou périssables.

7. Échanges
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un produit contre un autre, veuillez nous contacter à info@flexiget.com.

8. Service de Remplacement de Pièces

Nous offrons un service de remplacement de pièces pendant un an suivant l'achat de votre produit. Si une pièce de votre produit devient défectueuse ou endommagée pendant cette période, veuillez nous contacter à info@flexiget.com pour organiser un remplacement. Les pièces de remplacement sont fournies sans frais supplémentaires pour les produits encore sous garantie.

9. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à info@flexiget.com.