Garantie & Retours — FlexiGet™
Chez FlexiGet™, on fabrique chaque machine pour durer. Si quelque chose ne va pas — on est là. Société incorporée au Québec, nos engagements envers toi sont réels et légalement garantis.
🔐 GARANTIE FABRICANT — 365 JOURS
Ta FlexiGet Pro est couverte par une garantie fabricant complète de 365 jours à partir de la date d'achat.
Ce que la garantie couvre :
- Défauts de fabrication ou de matériaux
- Problèmes de batterie (capacité inférieure à 70% en conditions normales)
- Dysfonctionnements électroniques ou mécaniques
- Problèmes avec le système de chauffe automatique
- Pièces défectueuses incluses dans la boîte (filtre, porte-filtre, adaptateur)
Ce que la garantie ne couvre pas :
- Dommages causés par une utilisation incorrecte ou un accident
- Usure normale des joints et filtres
- Dommages causés par du calcaire (utilise de l'eau filtrée)
- Dommages intentionnels ou modifications non autorisées
Comment faire une demande de garantie ?
Contacte notre équipe à info@flexiget.com avec :
① Ton numéro de commande
② Une description du problème
③ Une photo ou vidéo si possible
Nous te répondons sous 24-48 heures (jours ouvrables) et nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement selon la situation.
↩️ POLITIQUE DE RETOUR — 14 JOURS
Si tu n'es pas satisfait de ta FlexiGet Pro, tu peux nous la retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet.
Conditions du retour :
- La machine doit être en bon état général
- L'emballage d'origine doit être présent (ou équivalent)
- Tous les accessoires fournis doivent être inclus
Processus de retour :
① Contacte-nous à info@flexiget.com avec ton numéro de commande et la raison du retour.
② Nous te confirmons l'adresse de retour et les instructions sous 24h.
③ Expédie la machine — les frais de retour sont à ta charge sauf si le produit est défectueux.
④ Remboursement — traité dans les 3-5 jours ouvrables après réception.
🚚 LIVRAISON
2 à 5 jours ouvrables
Numéro de suivi fourni
Pas de douanes
Support en français
📞 CONTACTER NOTRE ÉQUIPE
Notre équipe québécoise est disponible 7 jours sur 7, en français et en anglais.
FlexiGet™ est une marque déposée à l'OPIC (Office de la propriété intellectuelle du Canada) · Certifiée CE · RoHS · CNAS · Testée SGS
