Garantie & Retours — FlexiGet™

Chez FlexiGet™, on fabrique chaque machine pour durer. Si quelque chose ne va pas — on est là. Société incorporée au Québec, nos engagements envers toi sont réels et légalement garantis.


🔐 GARANTIE FABRICANT — 365 JOURS

Ta FlexiGet Pro est couverte par une garantie fabricant complète de 365 jours à partir de la date d'achat.

Ce que la garantie couvre :

  • Défauts de fabrication ou de matériaux
  • Problèmes de batterie (capacité inférieure à 70% en conditions normales)
  • Dysfonctionnements électroniques ou mécaniques
  • Problèmes avec le système de chauffe automatique
  • Pièces défectueuses incluses dans la boîte (filtre, porte-filtre, adaptateur)

Ce que la garantie ne couvre pas :

  • Dommages causés par une utilisation incorrecte ou un accident
  • Usure normale des joints et filtres
  • Dommages causés par du calcaire (utilise de l'eau filtrée)
  • Dommages intentionnels ou modifications non autorisées

Comment faire une demande de garantie ?
Contacte notre équipe à info@flexiget.com avec :
① Ton numéro de commande
② Une description du problème
③ Une photo ou vidéo si possible

Nous te répondons sous 24-48 heures (jours ouvrables) et nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement selon la situation.


↩️ POLITIQUE DE RETOUR — 14 JOURS

Si tu n'es pas satisfait de ta FlexiGet Pro, tu peux nous la retourner dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet.

Conditions du retour :

  • La machine doit être en bon état général
  • L'emballage d'origine doit être présent (ou équivalent)
  • Tous les accessoires fournis doivent être inclus

Processus de retour :

① Contacte-nous à info@flexiget.com avec ton numéro de commande et la raison du retour.
② Nous te confirmons l'adresse de retour et les instructions sous 24h.
③ Expédie la machine — les frais de retour sont à ta charge sauf si le produit est défectueux.
④ Remboursement — traité dans les 3-5 jours ouvrables après réception.


🚚 LIVRAISON

Standard — Gratuit
Partout au Canada
2 à 5 jours ouvrables
Numéro de suivi fourni
Expédiée depuis le Québec
Stock au Canada
Pas de douanes
Support en français

📞 CONTACTER NOTRE ÉQUIPE

Notre équipe québécoise est disponible 7 jours sur 7, en français et en anglais.

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📧 info@flexiget.com
🕐 Réponse sous 24-48h · 7 jours sur 7
🌐 flexiget.com

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